Incident Manager Jr Rol de turnos
1 VacantesSistemas en Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Cuauhtémoc
- Activo desde: 17/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 3
Softtek, forma parte de nuestro gran equipo de trabajo como:
Incident manager Jr/ Agente de monitoreo Jr
Requisitos:
· De 1 a 2 años de experiencia mínima en la gestión de incidencias o en el rol de soporte de monitoreo.
· Aplicaciones Servicios Soporte L2 y L3.
· Proporcionar servicios de mantenimiento y soporte, incluida la participación en la resolución de tickets de emisión y solicitudes de órdenes de cambio.
· Soporte de aplicaciones de segundo nivel a los usuarios del sistema, incluido el análisis de problemas moderados/complejos del sistema, recomendar e implementar soluciones.
· Experiencia en metodología ITIL, trabajo mediante SLA´s.
· Experiencia con herramienta ServiceNow y deseable NeedIT o alguna otra herramienta de gestión de tickets.
· Seguimiento a solicitudes de mantenimiento.
· Supervisión y uso de herramientas de monitoreo del sistema para identificación de problemas.
· Experiencia con monitoreo a servidores y respaldos.
Zona de Trabajo: Reforma, CDMX.
Horario: Lunes a Viernes- tiempo completo.
Ofrecemos:
Sueldo comeptitivo.
Prestaciones de ley + prestaciones superiores.
Interesados mandar CV al correo que viene en la publicación