Gerencia de Servicios de Soporte TI
1 VacantesDirección y Gerencia en Benito Juárez, Ciudad de México DF
- Salario: A convenir
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Dirección y Gerencia
- Localidad: Benito Juárez
- Activo desde: 22/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 3
¡Lidera el Futuro del Soporte TI!
Vacante: Gerente de Servicios de Soporte TI
Ubicación: Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs
¿Cuál será tu misión?
Como Gerente de Servicios de Soporte TI, serás el motor detrás de la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros servicios técnicos. Tu liderazgo será clave para asegurar el cumplimiento de los SLA, coordinar auditorías, gestionar recursos estratégicamente y aplicar metodologías ágiles e ITIL para elevar la calidad de nuestros servicios tecnológicos.
¿Qué buscamos en ti?
Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines (con título y cédula profesional obligatorios).
Certificación indispensable: ITIL v4.
Experiencia: Al menos 3 años liderando equipos de soporte técnico o en un puesto similar.
Principales responsabilidades:
Supervisar y garantizar la atención efectiva de los servicios de soporte técnico a distintos niveles.
Implementar mecanismos sólidos de control, monitoreo y mejora continua.
Gestionar de manera estratégica los recursos humanos y materiales del área.
Coordinar auditorías internas y externas enfocadas en procesos de TI.
Impulsar un enfoque centrado en resultados, eficiencia y mejora tecnológica.
Analizar proyectos y generar reportes ejecutivos con información clave para la toma de decisiones.
¿Con qué competencias debes contar?
Experiencia en gestión de servicios y cumplimiento de niveles de servicio.
Capacidad analítica para evaluar soluciones tecnológicas.
Dominio de herramientas de monitoreo, gestión operativa y metodologías ágiles.
Sólido conocimiento de ITIL y mejores prácticas en soporte TI.
Lo que te ofrecemos:
Proyección profesional en una empresa innovadora y en constante crecimiento.
Cultura de mejora continua y alto impacto.
Un equipo con mentalidad ágil, enfocado en la excelencia.
¿Te interesa este reto?
Si estás listo para impulsar la transformación tecnológica y liderar con visión estratégica, ¡está vacante es para ti! Postúlate y sé parte de un equipo que marca la diferencia.