Especialista WFM lunes a viernes
1 VacantesCallcenter en Benito Juárez, Ciudad de México DF
- Salario: $ 14,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Benito Juárez
- Activo desde: 27/06/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 1
Estamos buscando a una persona con habilidades analiticas y de liderazgo para unirse a nuestro equipo de trabajo como especialista de WFM para la reconocida campaña de INFONAVIT.
Responsabilidades:
Analizar y optimizar la planificación de los recursos para cumplir con los niveles de servicio y objetivos establecidos.
Analizar y pronosticar el tráfico de llamadas y la demanda de agentes en el centro de contacto.
Monitorear métricas de desempeño para la toma de decisiones informadas.
Generación de reportes.
Coordinarse con distintas áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Ofrecemos:
Horario de a lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas
Descanso fijo en fin de semana
Salario base mensual: $14,000 + $3,000 de bono de productividad
Prestaciones de ley
Seguro de vida por parte de la empresa
Oportunidad de crecimiento
Convenios con grandes empresas (universidades, restaurantes, eventos, laboratorios, entre muchos más)
Requisitos:
Licenciatura concluida
Experiencia afín al puesto
Excel avanzado
Conocimiento de métricas de call center
Zona a trabajar:
Colonia del Valle (cerca del metro Hospital 20 de noviembre o del MB Parque Hundido)
¿Dónde acudir a entrevista?
Postúlate por este medio o acude a tu entrevista con el Lic. Luis Roberto Torres en:
Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX.
EFICASIA, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisito para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.