Ejecutivo en mesa de ayuda Call center

¡Estamos contratando ejecutivos de atención para campaña en mesa de ayuda!

Objetivo del puesto: Brindar una atención personalizada y directa a través de diferentes medios de comunicación, principalmente el contacto telefónico y correo electrónico, ofreciendo un servicio diferenciado a los Proveedores de Grupo Salinas en México. Esta atención, se especializa en el proceso orientación, asesoramiento y aclaración de las diversas situaciones que presentan durante el proceso de compras.

Funciones a desempeñar:
- Llamadas InBound: Brindar un servicio de atención a los Proveedores de Grupo Salinas con un correcto asesoramiento y resolución de comentarios/dudas referentes a temas del proceso de compras, así como la canalización de quejas y sugerencias, a las áreas correspondientes.
- Llamadas Out Bound: Cuando aplique, realizar llamadas de seguimiento a los Proveedores con la finalidad de mantener una eficiente gestión y seguimiento a los procesos de Compras de Grupo Salinas.
- Validaciones: Llevar a cabo el proceso de autenticar la documentación propia a los requerimientos normativos que establece el proceso de Compras de Grupo Salinas para el aseguramiento del mismo y sus proveedores.
- Conocer y canalizar a las áreas responsables, aquellos casos que requieren atención especializada

Requisitos:
- Bachillerato completo (comprobable)
- Facilidad de palabra y gusto por el trato con clientes
- Experiencia mínima de 1 año en campañas de atención al cliente en call center
- Manejo de PC
- No haber laborado anteriormente para Grupo Salinas

Te ofrecemos:
- Sueldo base bruto mensual de $8,400.00
- Bono neto mensual de $2,373.00
- Prestaciones de Ley INMEDIATAS: IMSS, Cotización al 100%, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, etc.
- Prestaciones superiores: Seguro de gastos médicos, seguro de vida, seguro de accidentes y seguro funerario.
- Membresía de descuentos en establecimientos comerciales (entretenimiento, ropa, laboratorios, gimnasios, etc.).

Horario a laborar y días de jornada:
De lunes a domingo con un día de descanso rolado entre semana.
- De 9:00am a 5:00pm
- O de 11:00am a 7:00pm

Lugar de trabajo:
Relox 16, Álvaro Obregón (cerca de metro Miguel Ángel de Quevedo o MB Dr. Gálvez).

Envía tu CV y agenda tu entrevista por WhatsApp 55 27 27 8166 ********@gruponach.com