Ejecutivo de atención a clientes

DATOS GENERALES

Horario: Tiempo completo de lunes a viernes (viernes salida las 3:00 pm)

Prestaciones de ley

Plan de carrera

Género: Indiferente

ACTIVIDADES A REALIZAR

tender a todos los clientes para el aumento en los ingresos y servicios de la firma en su cartera asignada.

2. En caso de ser necesario organizar las juntas con los prospectos y los directores operativos del área para resolver dudas técnicas de los servicios.

3. Elaborar, enviar y dar seguimiento a las propuestas de servicio.

4. Llevar a cabo todas las estrategias del área de sus de clientes, para la correcta atención y cuidado de estos.

5. Crear relaciones de confianza con los clientes que le permita conocer el nivel de fidelización que tiene hacia la firma

6. Conocer todos los servicios que ofrece la firma, así como los principales clientes de cada una de las unidades de negocio a su cargo.

7. Conocer las necesidades de los clientes para detectar oportunidades de negocio.
8. Fungir como intermediario entre el gerente de la unidad de negocio y el cliente, apoyando en la negociación de soluciones para mantener un optimo servicio y satisfacción del cliente.

9. Asegurar el cumplimiento de las métricas de cada una de las unidades de negocio a su cargo

10. Determinar junto con su jefe inmediato las estrategias para resolución de conflictos.

11. Enviar las cartas de ajustes de tarifas al total de sus clientes, atender dudas y negociar acuerdos.

12. Sugerir el precio de los servicios brindados a sus clientes, para la autorización de dirección.

13. Obtener la firma de las propuestas y contratos de todos sus clientes, en conjunto del área legal de la firma

EXPERIENCIA LABORAL:

Experiencia mínima de 2 a 4 años en puesto similar

Inglés Avanzado (indispensable)

ZONA DE TRABAJO:

Polanco, Ciudad de Mexico Pdte. Masaryk