Ejecutivo/a de Postventa Atencion a clientes

Ejecutivo de Postventa | Atención a Clientes
Zona de trabajo: Anzures, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
¿Te apasiona brindar una excelente atención al cliente y generar soluciones? ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en un ambiente dinámico con prestaciones superiores a la ley!
¿Qué harás?
Brindar atención a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos, recargas, errores de plataforma y servicios.
Asesorar a los clientes sobre el uso de la plataforma.
Registrar y documentar casos en CRM o sistemas internos.
Dar seguimiento hasta la resolución de cada caso.
Realizar acciones de retención y recuperación de clientes.
Impulsar la recompra y realizar cierres de postventa.
¿Qué buscamos?
Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Call Center (Atención a Clientes, Postventa, Ventas o Venta Cruzada).
Experiencia en atención a clientes por distintos canales.
Manejo de CRM o sistemas de tickets.
Conocimiento en procesos de postventa, aclaraciones y reembolsos.
Manejo de plataformas digitales y aplicaciones web.
Deseable conocimiento en medios de pago, recargas electrónicas o servicios digitales.
Ofrecemos
Sueldo bruto mensual de $12,700.
Prestaciones superiores a las de ley.
Vales de despensa de $1,200 mensuales.
Caja de ahorro.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario
Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
1 guardia por semana de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
Descanso conforme a la operación.
La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).