Customer Experience Representative

¿Te apasiona brindar una atención excepcional y generar experiencias memorables para los clientes?

Buscamos personas con vocación de servicio, excelente presentación y habilidades de comunicación, que disfruten interactuar con clientes y asegurar una experiencia de atención cálida, profesional y personalizada dentro de nuestra agencia.

Objetivo del puesto:
Brindar una experiencia de atención excepcional a clientes y visitantes durante su estancia en la agencia, asegurando una recepción cordial, acompañamiento oportuno y un servicio de calidad que fortalezca la satisfacción y confianza en la marca.

Principales responsabilidades
- Recibir y dar la bienvenida a clientes y visitantes de forma cordial y profesional.
- Acompañar y orientar a los clientes durante su visita a la agencia.
- Garantizar una experiencia de servicio positiva desde su llegada hasta su salida.
- Apoyar en actividades administrativas básicas y registro de información.
- Actualizar y mantener registros internos de manera organizada y precisa.
- Dar seguimiento a requerimientos administrativos relacionados con la atención al cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia establecidos por la empresa.

Requisitos:
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca.
- Experiencia mínima de 3 años en atención y servicio al cliente, hospitalidad, recepción, concierge, relaciones públicas o posiciones similares.
- Deseable experiencia atendiendo clientes AAA, clientes VIP o en marcas de lujo, hotelería, retail premium, banca premium, o entornos de servicio de alto nivel.
- Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para relacionarse con diferentes perfiles de clientes.
- Alto sentido de servicio y atención al detalle.
- Excelente presentación e imagen profesional.

Ofrecemos
- Sueldo base de $15,000 mensuales + Bono mensual de hasta $15,000 por cumplimiento de objetivos.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Zona a laborar: Cerca de Metro Copilco
Horario: Lunes a viernes 9 a 6 y Sábado 9 a 2