Publicado el 27 de julio

Customer Experience

Confidencial
Atención al cliente · Benito Juárez, Ciudad de México DF
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Requisitos del puesto
- Nivel de estudios: preferible profesional en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Ingeniería o afines.
- Experiencia mínima: 2 años en roles similares (atención al cliente, gestión de postventa, gestión de cuentas o automatización conversacional).
- Experiencia administrando y optimizando chatbots o sistemas de automatización conversacional (preferible Wizybot o plataformas similares).
- Conocimientos en mapeo de Customer Journey y gestión de KPIs (CSAT, NPS, tasa de resolución, conversiones, LTV).
- Capacidad de coordinación cross-functional con operaciones, logística y producción.

Competencias técnicas:

- Atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para redactar respuestas coherentes y alineadas con la voz de la marca.
- Orientación a resultados
- Proactividad
- Enfoque en mejora continua.


Prestaciones y beneficios adicionales


prestaciones superiores a ley
Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
Experiencia requerida: 2
Educación requerida: Educación superior - Licenciatura
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 15,500.00
Localidad: Benito Juárez
Activo desde: 27/07/2026
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