Coordinador de Proyectos, Soporte y Compromiso de los Empleados

Acerca del Puesto
Buscamos un Coordinador de Proyectos confiable, proactivo y orientado al servicio para actuar como punto principal de contacto para preguntas, inquietudes y escalaciones de empleados y consultores. Esta persona coordinará resoluciones oportunas en colaboración con el liderazgo del proyecto y otros equipos internos. Además, apoyará actividades de compromiso de consultores, comunicaciones con empleados, incorporación, programación y administración general del proyecto.
Lo que Harás
Recibir, documentar, clasificar y coordinar escalaciones de empleados y consultores.
Atender consultas relacionadas con nómina, programación de horarios, asistencia, vacaciones y licencias por enfermedad.
Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado de los casos y dar seguimiento hasta su resolución o transferencia formal.
Coordinar la respuesta ante incidentes en sitio y notificar rápidamente al liderazgo correspondiente, Recursos Humanos o contactos de seguridad.
Mantener registros precisos de escalaciones, listas de empleados, horarios y documentación del proyecto.
Coordinar actividades de compromiso de consultores, programas de reconocimiento, eventos de equipo y comunicaciones para empleados.
Apoyar los procesos de incorporación y salida de consultores.
Identificar preocupaciones recurrentes de los empleados y comunicar tendencias al liderazgo del proyecto.
Brindar apoyo adicional en tareas administrativas y de coordinación de proyectos según sea necesario.
Lo que Aportas
Experiencia en coordinación de proyectos, soporte a empleados, coordinación de Recursos Humanos, operaciones de personal o servicio al cliente.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Actitud confiable, receptiva y proactiva, con excelente capacidad de seguimiento.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
Buen criterio, discreción, organización y atención al detalle.
Dominio de Microsoft Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Teams.
Disponibilidad flexible para atender asuntos urgentes relacionados con empleados o situaciones en sitio cuando sea necesario.
Se prefiere experiencia brindando soporte a consultores, contratistas o empleados por hora.
Cómo se Ve el Éxito en Este Rol
Las escalaciones de empleados son atendidas y coordinadas de manera rápida y efectiva.
La comunicación se mantiene clara, profesional y consistente.
Los problemas se documentan con precisión y reciben seguimiento hasta su resolución.
Los tiempos de respuesta a empleados son rápidos y oportunos.
Los empleados y consultores reciben una experiencia de soporte confiable y positiva.