Coordinador de Capacitación Call Center $24,366.72 Sector Bancario

Coordinador de Capacitación Call Center - $24,366.72 Sector Bancario

Empresa líder en Contact Center, está en búsqueda de un Coordinador de Entrenamiento con experiencia en operaciones y desarrollo de equipos de trabajo.

¿Qué harás?

- Coordinar las actividades del área de entrenamiento para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.
- Documentar y actualizar procesos operativos.
- Diseñar e implementar estrategias de capacitación y mejora continua.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño y elaborar planes de acción.
- Supervisar al equipo de trabajo, brindando retroalimentación y acompañamiento.
- Administrar incidencias, permisos, vacaciones y descansos del personal.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos internos.
- Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Calidad, Capital Humano, TI y Entrenamiento.

Requisitos

- Licenciatura concluida.
- Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de capacitación de Call center
- Deseable experiencia en campañas del sector bancario.
- Manejo de paquetería Microsoft Office.
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Excelente comunicación, organización y orientación a resultados.
- Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo indicadores.

Ofrecemos

- Sueldo mensual bruto de $24,366.72.
- Contratación directa.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Jornada de 10 horas.
- Horario de 09:00 a 19:00 horas.
- Descanso de 2 días por semana.
Zona de trabajo: Dirección: La ubicación es Eje Central (Rascarrabias 911, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 Ciudad de México, CDMX).