Concierge en Hotelería

Importante cadena hotelera CENTRAL HOTELES que retrata el entorno histórico y cultural de la Ciudad de México, edificaciones de las que se distinguen no sólo por su belleza sino también por la filosofía de servicio, centrada en brindar una atención personalizada, solicita personal en:
CONCIERGE (ATENCIÓN AL HUÉSPED)
OBJETIVO (S) GENERALES DEL ÁREA O DEPARTAMENTO
Ofrecer al huésped desde su llegada todos los servicios con los que cuenta el hotel, así como satisfacer todo tipo de necesidades de hospedaje del cliente, siendo amable y cortes, para hacer que se sienta confortable y llevar a cabo el welcome drink.
REQUISITOS DEL PUESTO:
Edad: 23 a 35 años.
Sexo: Indistinto.
Estado Civil: Indistinto.
Nivel Educativo. Licenciatura en Turismo, (egresado, pasante).
Idioma: Inglés nivel avanzado - Pleno dominio en conversación técnica y de negocios.
Experiencia: Mínima de 2 años (en atención al huésped o bien en el puesto de concierge).
CONOCIMIENTOS:
Manejo de paquetería office.
Montajes, decoración, audiovisuales, coordinación de grupos.
FUNCIONES DEL PUESTO:
Manejo los tours.
Manejo de los taxis.
Control de las requisiciones de los huéspedes.
Manejo de timbres postales.
Pick up.
Decoración de habitaciones.
Organización de eventos especiales.
Llevar el control del minutero.
Control de despertadores.
Llamadas de bienvenida.
Atender cualquier necesidad de un huésped lo antes posible.
Mantener en perfecto estado su área de trabajo;siempre deberá estar limpia.
Bitácora de quejas y seguimiento.
ACTITUDES PERSONALES:
Amable y cortés
Pulcro y de excelente presentación
Puntual
Honesto
Discreto
Apariencia agradable
Responsable
Discreto
CAPACIDADES Y HABILIDADES:
Atención al cliente
Servicio
Facilidad de palabra
Respuesta inmediata
Solución a problemas
OFRECEMOS:
Salario base
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Seguro de Vida
Servicio de alimentos gratuitos
Uniformes
Membresía medica.
Comisiones.
Etc.