Capacitador operativo con experiencia en costumer service CDMX Aeropuerto National Car Rental CDMX Aeropuerto

National Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 48 años de experiencia en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan: Capacitador operativo con experiencia en coordinación de costumer service

Sucursales: Reforma, Satélite y Universidad

Experiencia:
Deseable experiencia en giro automotriz o turismo/hotelería y conocimiento en manejo de flotillas de autos
Planeación e impartición de sesiones de capacitación para la operación de las sucursales CDMX: guía instruccional, plan de sesión, evaluaciones, recursos didácticos, etc.
DNC
Apoyo y seguimiento de onboarding
Experiencia en el manejo de métricos de atención a clientes
Análisis y actualización de KPI´s de atención a clientes para elaboración de planes de acción y toma de decisiones
Atención y seguimiento a solicitudes de clientes externos (queja, reembolso, prepago, institución financiera, solicitud)

Requisitos:
Licencia de conducir vigente
Saber conducir auto estándar y automático
Disponibilidad de horario

Habilidades deseadas
1. Atención al detalle
2. Análisis y solución de problemas
3. Orientación al servicio y mejora continua
4. Comunicación efectiva
5. Creatividad
6. Inglés intermedio

Ofrecemos:
Sueldo mensual $16,800 brutos MÁS bonos por desempeño, pudiendo percibir arriba de $22,000 mensuales brutos conforme a alcances.
Prestaciones mayores a las de ley
Seguro de vida
La mejor capacitación en el ramo
Oportunidad de desarrollo y crecimiento
Empresa líder en arrendamiento de autos
Caja de ahorro
Uniformes

¡Estamos en búsqueda de talento como tú!