Auxiliar e commerce e commerce

Administración de plataformas digitales
- Publicar productos en plataformas de venta en línea.
- Actualizar descripciones, fotografías, características y especificaciones de los productos.
- Mantener actualizados los precios y promociones.
- Revisar que las publicaciones estén activas y correctamente configuradas.
- Verificar disponibilidad de productos e inventarios.

Atención al cliente
- Responder preguntas y mensajes de compradores.
- Dar seguimiento a dudas sobre características, precios y disponibilidad.
- Atender aclaraciones, inconformidades y solicitudes de los clientes.
- Dar seguimiento a los pedidos realizados.
- Mantener una comunicación cordial y profesional.

Gestión de pedidos y ventas
- Revisar diariamente las ventas realizadas.
- Descargar y procesar pedidos.
- Verificar que los productos solicitados correspondan con la compra.
- Coordinar la preparación y empaque de mercancía.
- Confirmar que los pedidos sean entregados a paquetería.
- Dar seguimiento a las ventas hasta su entrega.

Garantías, devoluciones y reclamaciones
- Recibir y canalizar solicitudes de garantía.
- Dar seguimiento a devoluciones y reembolsos.
- Atender reclamaciones dentro de las plataformas.
- Recopilar evidencias de los pedidos y productos.
- Mantener comunicación con los departamentos correspondientes para resolver incidencias.