Auxiliar de Soporte y Atención al Cliente
1 VacantesAtención al cliente en Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Cuauhtémoc
- Activo desde: 09/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
Somos Lottus Education, una super empresa y el grupo educativo de mayor crecimiento en México. Si eres recién egresado, estamos en búsqueda de tu talento como ASESOR DE SOPORTE.
REQUISITOS:
Escolaridad: Recién egresado en licenciatura o carrera técnica en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.
ACTIVIDADES:
- Proporcionar asistencia técnica y operativa vía telefónica y correos en lo que respecta a los productos y/o servicios de la Institución.
- Asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando los
scripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.
- Deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.
- Dar seguimiento a los incidentes escalados a 2do. Nivel Analista Sr.
- Proporcionar el estatus del ticket al usuario de las llamadas de seguimiento recibidas.
- Para eventos masivos deberá documentar y escalar a 2do nivel solo un ticket de atención como primario y
vincular los demás tickets al ticket primario.
- Notificar mediante comunicado a los usuarios afectados por falla masiva.
OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Contrato directo.
Pago 100% nominal.
Vales de despensa del 5%.
Seguro de vida y seguro de gastos funerarios.
Horario de tiempo completo, lunes a viernes.
Zona de labores: colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc.
Si cumples 100% con el perfil solicitado, te pedimos te postules por este medio y en breve nos pondremos en contacto.
Tomamos decisiones de contratación laboral basado en las necesidades de la institución, los conocimientos, habilidades y experiencia de los candidatos, como un empleador de oportunidades equitativas, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables. No practicamos la discriminación o acoso de ningún tipo y no lo toleramos.
Se le informa que en caso de que usted envíe sus datos personales y/o financieros, para participar en el proceso de reclutamiento y selección, estos estarán direccionados, exclusivamente para el proceso de reclutamiento y selección de la vacante publicada. Para mayor información, consulte nuestro aviso de privacidad en nuestra página.