Asistente Operativo Multifuncional

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Asistente Operativo Multifuncional

Departamento: Operaciones / Comercial / Administración

Reporte directo: Director General o Gerente de Área según funciones asignadas

Supervisión a cargo: No aplica


2. OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar apoyo integral en todas las áreas de la empresa, asegurando la continuidad operativa en caso de ausencias o picos de trabajo. Su rol es desempeñar funciones diversas dentro de la empresa, desde administración y logística hasta atención a clientes y ventas, garantizando eficiencia y cumplimiento de los procesos.


3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Área Administrativa:

Apoyar en la gestión documental de importaciones y logística.

Realizar facturación, control de pagos y seguimiento de cuentas por cobrar.

Coordinar la comunicación con proveedores y clientes.

Área Comercial y Atención al Cliente:

Atender y asesorar a clientes sobre los productos importados.

Realizar seguimiento a pedidos y coordinar entregas.

Colaborar en la elaboración de cotizaciones y cierre de ventas.

Otras funciones:

Brindar apoyo en eventos, ferias o reuniones comerciales.

Manejar trámites básicos ante dependencias gubernamentales o aduanales.

Capacitar a nuevos empleados en funciones operativas básicas.


4. REQUISITOS Y PERFIL IDEAL

Formación: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Negocios, Logística o afín (deseable, pero no indispensable).

Experiencia: Al menos 2 años en puestos administrativos, logísticos o comerciales dentro de empresas importadoras o del sector alimenticio.

Habilidades:

Adaptabilidad y aprendizaje rápido.

Capacidad de organización y gestión del tiempo.

Habilidad para la comunicación efectiva con clientes y proveedores.

Manejo de herramientas tecnológicas (Excel, sistemas ERP, correo electrónico).

Conocimientos:

Procesos de importación y logística.

Administración de ventas y facturación.

Control de inventarios.

Atención al cliente y negociación comercial.

Idiomas: Inglés intermedio deseable (para comunicación con proveedores internacionales).




Beneficios:

Prestaciones de ley.

Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.

6. INDICADORES DE DESEMPEÑO

Cumplimiento de tareas asignadas en tiempo y forma.

Nivel de satisfacción de clientes internos y externos.

Precisión en procesos administrativos (facturación, reportes, inventarios).

Eficiencia en la gestión de pedidos y logística.

Flexibilidad y capacidad de adaptación a distintos roles.