Publicado el 16 de julio

Analista de calidad (call center) / Tiempo completo

Callcenter · Benito Juárez, Ciudad de México DF

1 Cantidad de Vacantes

Descripción

EMPRESA NO. 1 EN TELECOMUNICACIONES SE ENCUENTRA EN LA BUSQUEDA DE:
** ANALISTAS DE CALIDAD**
Requisitos del puesto:
Bachillerato concluido (comprobable).
Experiencia previa como analista de calidad en call center, mínimo 1 año reciente o experiencia en soporte técnico en call center.
Habilidades de comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar tiempo completo de L-D (se otorgan 2 días de descanso, rolados)
Responsabilidades del puesto:
Realizar monitoreo de llamadas para garantizar la calidad en la atención al cliente.
Identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
Brindar retroalimentación al equipo de trabajo.
Seguimiento a indicadores de desempeño.
Calibraciones
Escalar casos cuando se requiera, con el área correspondiente
Prestaciones y beneficios adicionales:
Sueldo $12,250 mensuales brutos
Prestaciones de ley y seguro de vida
Capacitación pagada
Oportunidades de desarrollo profesional.
Horario laboral: lunes a domingo con dos días de descanso rolados, jornada de 9am-7pm
Zona: Portales, a una calle de metro eje central