Analista de base de datos ? call center/ $10,000 libres mensuales + $5,000 bono mensual coyoacan

Vacante: Analista de Base de Datos Call Center (CCO) ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Base de Datos!
¿Te apasiona el análisis de datos, la optimización de información y el soporte a operaciones? Esta oportunidad es para ti.
Ubicación: 15 minutos de Galerias Coapa
Horario: MATUTINO LUNES A VIERNES 7:00 A 14:30 VESPERTINO LUNES A VIERNES 14:30 A 22:00
Sueldo: Base $10,000 mensual + $5,000 bono mensual
Objetivo del puesto
Administrar, analizar y optimizar las bases de datos del call center para garantizar la calidad de la información, mejorar la toma de decisiones y apoyar las estrategias operativas y comerciales.
Responsabilidades principales
Administrar y mantener bases de datos (clientes, leads, campañas).
Depurar, validar y actualizar información constantemente.
Generar reportes operativos y estratégicos (KPIs).
Analizar tendencias de contacto, conversión y productividad.
Dar soporte a campañas (cargas, segmentación, asignación de leads).
Optimizar consultas SQL y procesos de extracción de datos.
Coordinar con áreas de operaciones, calidad y ventas.
Detectar áreas de mejora basadas en análisis de datos.
Perfil del candidato
Experiencia mínima de 1-2 años en análisis de bases de datos (ideal en call center).
Excel avanzado (tablas dinámicas, macros deseable).
Experiencia con CRM (Salesforce, HubSpot o similar).
Conocimiento en KPIs de call center (AHT, SLA, Contact Rate, etc.).
Pensamiento analítico, atención al detalle y organización.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento.
Capacitación continua.
Excelente ambiente laboral.
¡Forma parte de un equipo donde los datos impulsan el éxito!