Analista de atención a clientes zona sur tiempo completo

Importante Empresa de la industria Farmacéutica solicita

Analista Atención a clientes

Escolaridad: Licenciatura Área Económico-Administrativa, Titulado
Experiencia: un año en atención a clientes, en áreas de operaciones administrativas
Conocimiento de Excel a nivel medio ? avanzado, manejo de pedidos, análisis de información.

Principales responsabilidades:
1. Garantizar la captura de las ordenes de reposición o suministro que se emiten en las plataformas de cada Instituto que se tenga usuario y contraseña del portal, o bien los pedidos que son reportados por correo electrónico por el área de pedidos, verificando la carga correcta, orden de reposición o suministro.
2. Dar seguimiento a la asignación de producto en caso de que aplique o generación de la orden de compra revisando con las fechas de llegada del producto considerando las fechas de vencimiento, para realizar el suministro oportuno.
3. Realizar oportunamente el suministro, con base a los lotes asignados o ingreso del producto, revisando que el producto a suministrar cumpla con los requerimientos, evitar desviaciones en las entregas, sanciones y costos operativos que tengan afectación en la utilidad.
4. Asegurar que el kit documental de la entrega de los pedidos del ISSSTE, que cumplan con los requisitos y se envíe sin desviaciones.
5. Gestiona las citas para la entrega de los pedidos de los Institutos con los operadores logísticos e Institutos, asegurando que se asignen las citas dentro del periodo de entrega indicado en sistema SAP
6. Establece canales de comunicación efectivos con las áreas para la atención oportuna de las entregas antes de la fecha de vencimiento para no caer en incumplimiento, validando la asignación de transporte y fecha de planificación en SAP, hasta la fecha de entrega.
7. Dar seguimiento a las altas una vez confirmada la entrega en SAP para los pedidos

Ofrecemos:
CAJA DE AHORRO + FONDO DE AHORRO + COMEDOR + SEGURO DE GASTOS MEDICOS MAYORES + SEGURO DE VIDA + AGUINALDO + VACACIONES + PRIMA VACACIONAL + IMSS + COTIZACIÓN 100% + CRECIMIENTO LABORAL + CONTRATACIÓN DIRECTA POR LA EMPRESA.



En Maypo deben respetarse los derechos de los empleados, colaboradores, directivos y terceros, reconociendo y valorando las diferencias. Sin dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos de raza, edad, género, nacionalidad, idioma, discapacidad, religión, afiliaciones políticas, valores, habilidades, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o fuente de ingresos. Las prácticas o conductas discriminatorias están estrictamente prohibidas en la empresa.