Analista de atención a clientes Experiencia contable y atención al cliente
1 VacantesAdministración en Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
- Salario: $ 13,000.00 (Mensual)
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Miguel Hidalgo
- Activo desde: 02/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Años de Experiencia: 2
En Prosegur, empresa líder en soluciones integrales de seguridad, buscamos un Analista de Atención a Clientes para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. El objetivo del puesto es brindar un servicio excepcional al cliente, resolviendo sus solicitudes y problemas de manera eficiente, fortaleciendo la relación y asegurando su satisfacción.
Funciones principales
- Coordinar el proceso de canje y entrega de materiales de recolección con clientes, bancos y proveedores.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes del cliente.
- Resolución de discrepancias: Investigar y resolver cualquier discrepancia o desajuste de canjes.
- Resolver, documentar y agilizar los procesos adecuados para garantizar que el cliente reciba los recursos necesarios para mantener su operación.
- Brindar soporte comercial en aclaraciones, materiales y atención al cliente.
- Aplicar procedimientos para el mantenimiento de cuentas, altas de servicios y gestión de postventa.
Requisitos
- Escolaridad: Técnico o licenciatura trunca en Contabilidad, Administración o afín.
- Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes, call center, back office o despacho operativo.
- Manejo de paquetería Office: Word, Excel y PowerPoint (nivel intermedio).
- Conocimientos contables básicos e interpretación de reportes financieros.
- Disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm. Referencia: A 1 cuadra de la Estación Chilpancingo.
Ofrecemos:
- Remuneración: $13,000 pesos bruto + un variable trimestral de $6,000 pesos por logro de objetivos.
- 10% del salario base mensual en vales de despensa.
- 10% de Fondo de Ahorro del salario base mensual, pagadero en el mes de diciembre.
- 30 días de aguinaldo, proporcional a los días trabajados durante el año.
- 35% de prima vacacional sobre el periodo de descanso.
- 12 días laborales anuales de vacaciones.
- $22.00 (Veintidós pesos 00/100 M. N.) diarios en vales de comedor.
- Acceso gratuito a la Universidad Prosegur.
- Oportunidad de realizar línea de carrera.