After Sales Advisor Postventa Atención al Cliente Marcas de Lujo

After Sales Advisor | Postventa | Atención al Cliente | Marcas de Lujo

¿Tienes experiencia en servicio postventa y te apasiona brindar una atención excepcional al cliente? Esta es tu oportunidad de formar parte de una reconocida marca del sector lujo.

Requisitos

* Licenciatura concluida.
* Experiencia mínima de 2 años en áreas de Postventa (After Sales) o Atención al Cliente.
* Experiencia en gestión de garantías, reparaciones y seguimiento de incidencias.
* Experiencia en joyería fina, relojería, moda de lujo o marcas premium.
* Manejo de SAP y bases de datos.
* Excelente comunicación, organización y atención al detalle.
* Enfoque en brindar una experiencia de servicio de excelencia.

Actividades

* Gestionar solicitudes de garantía y reparación.
* Dar seguimiento puntual a los casos hasta su cierre.
* Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
* Registrar y actualizar información en SAP.
* Coordinar con las diferentes áreas para asegurar tiempos de respuesta y calidad en el servicio.
* Garantizar una experiencia de atención alineada con los estándares de una marca de lujo.

Ofrecemos

* Sueldo bruto mensual de $30,000 a $40,000, de acuerdo con experiencia.
* Esquema híbrido.
* Prestaciones superiores a la ley:
* Seguro de Gastos Médicos Mayores.
* Vales de despensa (10%).
* 30 días de aguinaldo.
* Prima vacacional del 100%.
* Días adicionales de descanso.
* Día de cumpleaños libre.

Horario

* Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
* Viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
* Lunes a miércoles presencial.
* Jueves y viernes Home Office.

Zona de trabajo: C. Montes Urales 424, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec V Secc., Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX.


En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa! Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo