*Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias*
*Ubicación*
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México (cerca del Metrobús Dr. Gálvez).
*Descripción del puesto*
Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias** para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.
*Principales responsabilidades*
* Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
* Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
* Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
* Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
* Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
* Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.
*Requisitos*
* Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
* Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
* Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones.
*Ofrecemos*
* Sueldo base mensual bruto: **$11,319.20**
* Bono de productividad mensual de hasta **$2,000**
* Prestaciones de ley desde el primer día: * IMSS * Infonavit * Aguinaldo * Vacaciones * Prima vacacional * Prima dominical
*Prestaciones y beneficios adicionales*
* Seguro de gastos médicos menores
* Seguro por accidentes
* Seguro de gastos funerarios
* Seguro de vida
* Caja de ahorro
* Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes
*Horario laboral*
* Turno vespertino: **15:00 a 23:00 horas**
* Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
*Zona de trabajo*
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.
