Gerente de Recepcion

Proporcionar un servicio hotelero al más alto nivel, así como generar mayores ingresos, cumpliendo con todas y cada de las metas corporativas propias de las áreas en mención y desarrollar a su staff de acuerdo a las propias necesidades de cada uno de ellos.

1. Responsable de la operación del área del Front Office y de los servicios proporcionados a los clientes por los Concierges, Concierge y bellboys.
2. Leer bitácora y recibir reportes correspondientes a ocupación, tarifas, upsell, entradas y salidas.
3. Seguimiento de pendientes de huéspedes así como cualquier índole administrativa del área.
4. Asiste a briefings diarios y de división cuartos.
5. Verifica la correcta asignación de llegadas en conjunto con Rooms Controller para el mejor acomodo y confort de huéspedes.
6. Coordina y verifica con concierges funciones y movimientos de recepción
7. Verifica controles de late check out & early check in.
8. Envía lista de asistencia quincenal a Recursos Humanos y realiza horarios
9. Verifica el buen servicio, rapidez y controles de propias del área.
10. Lleva control de gastos del departamento
11. Desarrolla y capacita a su personal a cargo para su preparación en el desarrollo personal de cada uno de ellos.
12. Trabaja de manera conjunta en busca de innovación y satisfacción para los servicios prestados para el huésped.
13. Cumple con toda y cada una de las metas establecidas por la compañía o el corporativo así como implementa mejoras en estas.
14. Lleva a cabo certificaciones del área así como realiza arqueos eventuales a fin de garantizar la debida aplicación de procesos y procedimientos.
15. Revisa de manera continua los pronósticos de ocupación a fin de garantizar un excelente servicio en cada una de las áreas.