Ejecutivo de Servicio con experiencia

GRUPO BATTA ÁREA DE CRÉDITO BUSCA TALENTO PARA EL ÁREA DE ASESORES DE SERVICIO PARA SU BASE EN FRESNILLO:


OBJETIVO DEL PUESTO:



Atención y servicio cliente externo e interno cubrir las necesidades de las distribuidoras, clientes y oficina de crédito.

Labor de convencimiento para el incremento de venta y préstamo.

Comunicar promociones y concursos a las distribuidoras.

Asegurar el correcto funcionamiento de la operación en la oficina. Y apoyo en el área de cajas.



FUNCIONES:

Recepción de personas en oficina

a. Bienvenida y servicio al cliente final y distribuidor.

b. Coordinar flujo de acceso a la oficina, por medio de asignación de Cajeras y horarios.

i. Acomodo de clientes y distribuidores en la sala de recepción.

ii. Medir tiempos de operación en el área de caja.

Distribuidor:

- Distribuidores con saldo vencido: canalizarlos de acuerdo a problemática.

- Revisar las aclaraciones de saldo.

- Agregar clientes a lista negra.

Cliente Final:

- Aclaración de compras, por lista negra y pagos de saldo vencido.

- Definir planes de trabajo con Gerente de Crédito

- Campaña en recepción con volantes de actualización de datos de contacto de Distribuidores.

a. Entregar formato de actualización de datos de distribuidores a Gerente.

b. Revisar cuentas sin venta y promover la reactivación de la venta.

c. Revisar cuentas pendientes de afiliación y promover la afiliación.

- Validar las cuentas aptas para afiliación a Mi cuenta.

a. Organizar grupos diarios para afiliación.

b. Seguimiento a las cuentas sin movimiento y bajo movimiento.

c. Capacitación a los distribuidores de Mi cuenta.

- Gestión Telefónica

a. Realizar llamadas para afiliaciones de Mi cuenta.


PERFIL:

PREPARATORIA O CARRERA TRUNCA

· WINDOWS

· MICROSOFT OFFICE (WORD, EXCEL, POWER POINT)

· MICROSOFT OFFICE OUTLOOK

· INTERNET

INDISTINTO

MINIMO 1 AÑO EN PUESTO SIMILAR

· CAPACIDAD DE ANÁLISIS

· COMUNICACIÓN EFECTIVA

· TRABAJO EN EQUIPO

· LIDERAZGO

· ORIENTACIÓN A RESULTADOS

· ORIENTACIÓN AL CLIENTE

· FACILIDAD DE PALABRA

· EMPATICO (A)

· TRABAJO POR OBJETIVOS Y BAJO PRESION

· DISPONIBILIDAD DE HORARIO



SE OFRECE:

-Sueldo base mensual $9,000.00 libres + comisión quincenal

-Caja de ahorro

-Oportunidad de crecimiento a mediano plazo

-Día de cumpleaños libre

-Reembolso de gastos médicos

-Préstamo personal