Supervisor Operativo Encargado de Sucursal

-Funciones:

Supervisar la operación de Experiencias, Barra de Sabores, Tienda, Carrito de Sabores y Sanitarios, controles de acceso, puntos de venta, lockers y la enfermería.

Asegurar que se brinde a los visitantes un servicio de calidad al visitante, en todas las áreas del parque.

Supervisar las labores del personal que opera todas las áreas del parque y puntos de venta.

Hacer cumplir el código de conducta para visitantes y los reglamentos para el personal.

Participar en los procesos de capacitación del personal a su cargo.

Revisar las condiciones de mantenimiento y limpieza de todas las áreas del
parque y puntos de venta.

-Responsabilidades:

Revisar que todas las áreas del parque cumplan con los estándares de calidad establecidos.

Recibir y canalizar al área de mantenimiento, los reportes de anomalías y necesidades de limpieza de todas las áreas del parque.

Abastecer los suministros, accesorios e insumos requeridos en la operación de todas las áreas del parque.

Supervisar las actividades realizadas por el personal a su cargo dentro del Centro, y evaluar su desempeño.

Asegurar que el personal a su cargo realice los procedimientos operativos conforme a los procesos establecidos.

Monitorear que los visitantes se comporten de acuerdo al código de conducta y reportar conductas que no lo cumplan.

Atender personalmente las quejas y sugerencias de los visitantes, y canalizar, en su caso, a la Gerencia General.

Participar y apoyar en el proceso de capacitación y actividades de integración del personal a su cargo.

Capacitar al personal operativo para los días y/o temáticas especiales.

Verificar que el personal a su cargo cumpla el reglamento.

Reportar las incidencias del personal a su cargo.

Asignar el personal a su cargo a las áreas del parque correspondientes, horarios de rotación y de comida.

Informar al personal a su cargo sobre los cambios en horarios, las actualizaciones de precios, promociones y necesidades operativas especiales.

Vigilar que se cumplan las políticas para el manejo de alimentos.

Comprobar que los ingredientes o materiales para preparar los alimentos se encuentren en buen estado.

Coordinar los happenings y el uso y manejo de la botarga, incluyendo fiestas y fotografías.