Supervisor de Servicio de Atención Técnica Casino Life Mérida

En CIRSA, líder internacional en el sector del juego y entretenimiento, creemos que el talento es la clave para seguir creciendo y ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes. Somos una compañía dinámica, innovadora y en constante expansión, con presencia en más de 20 países y un equipo global comprometido con la excelencia.
Si buscas un entorno donde tu desarrollo profesional sea tan importante como los resultados, y donde cada día represente un nuevo reto, esta es tu oportunidad de formar parte de una organización que marca la diferencia en la industria.
OBJETIVO
Supervisar, coordinar y asegurar la correcta operación del área en salas, garantizando la disponibilidad, funcionamiento y mantenimiento óptimo de las máquinas y equipos de juego, así como el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, normatividad y servicio establecidos.
REQUISITOS
Edad: 25 años en adelante.
Sexo: Indistinto.
Experiencia: 3 a 5 años en soporte técnico o mantenimiento, en posición de liderazgo o supervisión. Sector entretenimiento o servicios técnicos especializados.
Escolaridad: Ingeniería en electrónica o mecatrónica.
Residencia: Mérida.
Con disponibilidad para viajar.
FUNCIONES
Supervisar y coordinar al equipo de Técnicos SAT en sitio.
Asignar y dar seguimiento a órdenes de trabajo, mantenimientos preventivos y correctivos.
Asegurar el correcto funcionamiento de máquinas de juego, sistemas electrónicos y equipos asociados.
Verificar el cumplimiento de procedimientos técnicos, protocolos de seguridad y normatividad aplicable.
Dar seguimiento a incidencias críticas y escalar fallas mayores a proveedores o áreas correspondientes.
Validar diagnósticos técnicos, reparaciones y cambios de refacciones.
Elaborar y revisar reportes técnicos, bitácoras y KPI del área.
Coordinar la instalación, retiro y configuración de equipos de juego.
Capacitar y desarrollar al personal técnico (inducción, actualización técnica y mejores prácticas).
COMPETENCIAS
Liderazgo y coordinación de equipos.
Enfoque a resultados y continuidad operativa.
Toma de decisiones bajo presión.
Planeación y organización.
Comunicación efectiva.
Actitud de servicio y responsabilidad.