Supervisor calidad Joyería

Buscamos tu talento para nuestra vacante de Supervisor de Calidad! Para cumplir el objetivo de Garantizar que el producto terminado cumpla con las especificaciones técnicas, criterios de aceptación y requerimientos del cliente. Liderar al equipo de inspectores de calidad, gestionar oportunamente las no conformidades y reparaciones, analizar las causas de defectos y coordinar la implementación de acciones correctivas, preventivas y de mejora continua que contribuyan a reducir rechazos y reprocesos, manteniendo la calidad del producto sin comprometer los tiempos de entrega.


Escolaridad
- Ingeniería Industrial, en Manufactura, Química, Materiales o carrera afín (concluida o en últimos semestres). Técnico Superior con experiencia equivalente será considerado.

Experiencia
- Mínimo 2 años en control de calidad o inspección en manufactura, preferencia de precisión, joyería, relojería, electrónica o industria similar.
- Experiencia previa supervisando equipos de inspectores en piso de producción.

Conocimientos Técnicos
- Deseable Procesos de fabricación de joyería: fundición (casting), engarce de piedras preciosas, pulido, baño de oro y acabados superficiales.
- Lectura e interpretación de especificaciones técnicas y planos de producto.
- Manejo de instrumentos de medición y verificación: calibradores, lupas, microscopios gemológicos, balanzas de precisión.
- Herramientas de calidad: 5 por qués, Diagrama Ishikawa, Pareto, estadística básica aplicada a control de proceso.
- Manejo de sistemas ERP (Microsoft Dynamics NAV o similar) para seguimiento de órdenes de producción y estatus de piezas.
- Excel intermedio: tablas dinámicas, gráficas de control, reportes de rechazo y reproceso.
- Deseable conocimiento de estándares de la industria de joyería (Hallmarking, FTC guidelines).

Idiomas
- Inglés intermedio-avanzado: lectura de especificaciones técnicas y comunicación escrita con corporativo en EE.UU.

Responsabilidades
- Supervisar las inspecciones de calidad en los centros de trabajo críticos: engarce (stone setting), pulido, acabado final y empaque, asegurando el cumplimiento de los estándares de aceptación establecidos.
- Gestionar las órdenes de producción en reparación, garantizando su resolución dentro de los tiempos acordados y minimizando el impacto en las fechas de entrega.
- Definir y actualizar los criterios de aceptación y rechazo por tipo de pieza, metal, piedra y acabado; documentarlos en fichas de inspección accesibles en piso.
- Analizar causas raíz de defectos recurrentes mediante herramientas de calidad (Ishikawa, 5 por qués, Pareto) e implementar acciones correctivas y preventivas con las áreas involucradas.
- Registrar, controlar y reportar diariamente las tasas de rechazo y reproceso por área, operario y tipo de defecto; presentar tendencias y planes de acción a la gerencia.
- Asegurar la correcta trazabilidad de las piezas en el sistema ERP (NAV): estatus de órdenes, registro de inspecciones y documentación de no conformidades.
- Capacitar y evaluar al equipo de inspectores de calidad; estandarizar criterios de inspección cuando se introducen nuevos estilos, materiales o clientes.
- Coordinar con planeación de producción, engarce, pulido y logística para que las actividades de QC no impacten negativamente los tiempos de entrega, con especial atención a órdenes bridal y urgentes.
- Participar en auditorías internas y externas de calidad; elaborar y dar seguimiento a planes de acción derivados de hallazgos.
- Proponer e implementar proyectos de mejora continua orientados a reducir el índice de rechazo, disminuir el reproceso y elevar la calidad percibida por el cliente final.
- Gestión de rechazos de cliente (devoluciones, reclamaciones, causa raíz + acciones correctivas)
- Elaboración de SOPs / hojas de proceso por tipo de pieza o cliente con sus requisitos específicos