Recepcionista hotel Merida Centro.
Recepcionista ? Hotel Doralba Inn
Responsable de brindar atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia de servicio cálida y eficiente desde su llegada hasta su salida.
Principales responsabilidades:
- Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
- Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de información.
- Resolver dudas, brindar recomendaciones turísticas y canalizar requerimientos de los huéspedes.
- Manejar cobros, facturación y cortes de caja.
Coordinar la comunicación entre recepción, ama de llaves, mantenimiento y otras áreas operativas.
- Mantener actualizada la información en el sistema de administración hotelera y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
Logros y habilidades desarrolladas:
- Excelente atención al cliente y hospitalidad.
- Comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Organización y manejo de múltiples tareas bajo presión.
- Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.
- Manejo de sistemas de reservaciones y procesos administrativos.
- Dominio del idioma ingles,
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