Jefe de Clientes CRM

Tiendas Chapur, líder en el sector retail, está en búsqueda de un talentoso y apasionado Jefe de Clientes - CRM para unirse a nuestro equipo. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos a alguien con habilidades excepcionales en la gestión de relaciones con los clientes y una amplia experiencia en CRM y CDP.

Responsabilidades:

- Desarrollar e implementar estrategias efectivas de CRM/CDP para mejorar la retención y satisfacción del cliente.
-Detectar comportamientos de clientes para capitalizar la información en estrategias comerciales.
- Analizar e interpretar los datos del cliente para identificar oportunidades de mejora que impacten en la experiencia de compra.
- Monitorear el resultado de la evaluación de satisfacción del cliente y NPS de todas las unidades del negocio.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente excepcional en todos los puntos de contacto.


Requisitos:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campos relacionados.
- Experiencia mínima de 3 años en un rol similar, preferiblemente en la industria minorista.
- Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos.
- Conocimiento avanzado de herramientas y software CRM.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y liderar equipos multidisciplinarios.

Ofrecemos:

- Oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector, con múltiples oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Participación en proyectos innovadores y emocionantes.

Si eres una persona apasionada por el manejo de relaciones con los clientes y tienes las habilidades y experiencia necesarias, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Envía tu currículum vitae destacando tu experiencia en CRM. ¡Esperamos conocer a nuestro próximo Jefe de Clientes CRM!