E commerce para grupo restaurantero

Responsabilidades:

1. Gestionar y optimizar la presencia en línea de los restaurantes del grupo en plataformas de comercio electrónico, como su sitio web y aplicaciones de entrega de alimentos.
2. Monitorear y responder activamente a los comentarios y revisiones en las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter) y en plataformas de revisión de restaurantes como TripAdvisor.
3. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la reputación en línea y la experiencia del cliente basadas en los comentarios recibidos.
4. Colaborar con equipos internos para asegurar que los productos y servicios ofrecidos en línea cumplan con los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
5. Establecer y alcanzar objetivos mensuales y trimestrales relacionados con el comercio electrónico, como aumento de ventas en línea, mejora de la calificación en las plataformas de revisión, etc.
6. Definir y seguir indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el desempeño y el éxito de las iniciativas de comercio electrónico.
7. Mantenerse al día con las tendencias del comercio electrónico y las mejores prácticas en gestión de reputación en línea.



Requisitos:
-Experiencia previa en gestión de comercio electrónico, preferiblemente en la industria de restaurantes o alimentos y bebidas.
-Excelentes habilidades de comunicación escrita para interactuar con los clientes en línea y responder a sus comentarios y preguntas de manera efectiva.
-Capacidad para analizar datos y utilizar información obtenida de los comentarios de los clientes para mejorar continuamente las operaciones en línea.
-Fuertes habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
-Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión para alcanzar objetivos establecidos.
-Conocimiento básico de herramientas de análisis web y redes sociales, así como de plataformas de comercio electrónico.
-Grado universitario en marketing, negocios, administración o campo relacionado (preferido, pero no obligatorio).


Este puesto ofrece la oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y contribuir al éxito del grupo de restaurantes en el entorno digital. Si te interesa la gestión de comercio electrónico y tienes habilidades para interactuar con los clientes en línea, ¡esta podría ser una excelente oportunidad para ti!