Coordinador de Soporte y Operaciones (Zona Las Americas)

Efisense, empresa líder en desarrollo de soluciones tecnológicas, está buscando un Técnico de Operaciones para unirse a nuestro equipo. Operamos con dos departamentos principales: Desarrollo y Operaciones. El departamento de Operaciones es responsable de soporte, atención al cliente, onboardings, instalaciones y todo lo relacionado con la parte de Ops en el contexto de DevOps.
¿Qué harás?

Brindar soporte técnico a clientes y usuarios, resolviendo dudas y problemas.
Realizar instalaciones y configuraciones de software y sistemas en los entornos de los clientes.
Llevar a cabo onboardings para nuevos usuarios, asegurando que entiendan y utilicen nuestras soluciones de manera efectiva.
Mantener la comunicación con los clientes para proporcionar actualizaciones y resolver cualquier inquietud.
Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para identificar y resolver problemas técnicos.
Documentar procesos y soluciones técnicas, manteniendo registros precisos y actualizados.
Participar en la mejora continua de nuestros procesos de operaciones y soporte, aportando ideas y sugerencias.

Ambiente de Trabajo

El ambiente en Efisense es divertido, fresco y dinámico. Trabajarás junto a un equipo de profesionales que se apoyan mutuamente en los distintos proyectos que realizamos. Nos enfocamos en la comunicación abierta y en hacer las cosas bien a la primera, evitando el estrés innecesario.

El horario es muy cómodo, trabajamos de Lunes a Viernes, de 9am a 6pm, lo que te deja el fin de semana libre para tus actividades personales.
Beneficios

Reparto de utilidades después de un año, basado en nuestras ganancias como empresa.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno no burocrático, donde podrás tomar decisiones significativas sobre los proyectos.
Ambiente de trabajo colaborativo y apoyo continuo del equipo.

Requisitos mínimos

Edad 25 a 35 años.
Experiencia mínima de 1 año en un rol de soporte técnico u operaciones.
Habilidades técnicas en configuraciones de sistemas, software y redes.
Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Buena capacidad de organización y manejo de tiempo.
Puntualidad y responsabilidad.
Habilidades de comunicación para trabajar en equipo y con clientes.
Conocimiento en herramientas y tecnologías relacionadas con DevOps, como Docker, Kubernetes, Jenkins, etc.
Familiaridad con bases de datos MySQL, SQLite, PostgreSQL, MSSQL.
Interés en saber cómo funcionan las cosas.
Compromiso con los tiempos de entrega.

Habilidades adicionales (no excluyentes)

Conocimientos en metodologías ágiles.
Experiencia con herramientas de versionado de código como Git.
Familiaridad con protocolos de seguridad y buenas prácticas en desarrollo de software.

Si estás listo para unirte a un equipo innovador y contribuir al desarrollo de soluciones tecnológicas impactantes, ¡te invitamos a aplicar y ser parte de Efisense!