Call center Retenedor de Suscriptores
**Vacante: Retenedor de Suscriptores (Call Center) **
**Requisitos**
* Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida (preferente).
* Edad: 22 a 45 años (preferente).
* Experiencia mínima de 1 año en ventas, atención al cliente, cobranza, retención o call center.
* Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
* Manejo básico de computadora y paquetería Office.
* Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Perfil: Habilidades y conocimientos
1. Excelente comunicación verbal y capacidad de persuasión.
2. Habilidad para negociar y resolver objeciones.
3. Enfoque en atención y servicio al cliente.
4. Organización y seguimiento de cartera de clientes.
5. Trabajo por objetivos y cumplimiento de indicadores.
Principales actividades
1. Contactar a suscriptores con servicio suspendido para reactivar sus suscripciones impresas y digitales.
2. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer alternativas que favorezcan su permanencia.
3. Recuperar clientes cancelados mediante estrategias de retención.
4. Realizar seguimiento y labores de cobranza a la cartera asignada.
5. Promover la venta de eventos, libros, conciertos y otros productos del Diario de Yucatán.
6. Cumplir con los objetivos de retención y ventas establecidos.
Horario
**Lunes a viernes:** 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
**Sábados:** 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
**Descanso los domingos.**
Lugar de trabajo
**Diario de Yucatán: Centro de Mérida, calle 60, frente a la JAPAY.**
Prestaciones
* Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, FONACOT, aguinaldo y vacaciones.
* Vales de despensa.
* Apoyo por matrimonio, nacimiento y defunción.
* Apoyo para útiles escolares y lentes.
* Médico y nutrióloga interna.
* Precios preferenciales en laboratorios, dentista y psicólogos.
* Uniformes gratuitos.
* Herramientas de trabajo.
Documentación para contratación
* INE.
* Número de Seguro Social (IMSS/NSS).
* CURP.
* RFC.
* Comprobante de domicilio.
* Comprobante de estudios.
* Acta de nacimiento.
* Cartas de recomendación.
* Antecedentes no penales.
* CLABE interbancaria.