Asesor de ventas Multimedia

Atención al cliente en canales digitales
Atender solicitudes de cotización vía WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico o página web.
Brindar asesoría técnica básica sobre compatibilidad de autopartes con base en marca, modelo y año del vehículo.
Resolver dudas sobre precios, tiempos de entrega, existencias y condiciones de venta.
Proceso de venta
Cotizar productos de forma ágil y precisa.
Confirmar disponibilidad de piezas con almacén o sistema interno.
Realizar el cierre de venta digital: validación del pedido, datos del cliente, y medio de pago.
Registrar y canalizar pedidos al área correspondiente (almacén, facturación o reparto).
Seguimiento postventa
Dar seguimiento a entregas o envíos.
Solicitar confirmación de recepción al cliente.
Atender posibles quejas o devoluciones de manera oportuna.
Gestión comercial
Llevar control de cotizaciones enviadas y dar seguimiento a clientes no cerrados.
Reportar ventas diarias o semanales según lo indique la gerencia.
Promoción de productos
Publicar productos en redes sociales o plataformas digitales.
Mantener actualizado el catálogo de autopartes en línea.
Participar en campañas promocionales o descuentos especiales.
Colaboración interna
Coordinarse con almacén para confirmar existencias o tiempos de entrega.
Apoyar al equipo de ventas de piso en temporadas altas si se requiere.
Participar en reuniones de ventas y capacitación técnica.