Técnico Electromecánico de Soporte al Cliente iDZUM003

UBICACIÓN: Veracruz, Ver.

Estamos buscando un Técnico Electromecánico altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de soporte y atención al cliente.

En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y resolver consultas de las clientes relacionadas con nuestros productos electromecánicos.

Además, colaborarás estrechamente con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de problemas.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera proactiva,

RESPONSABILIDADES:
- Brindar soporte técnico a clientes sobre productos electromecánicos a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.
- Guiar a los clientes en el proceso de instalación, configuración y mantenimiento de nuestros productos.
- Registrar y hacer un seguimiento de los casos de soporte técnico en el sistema de gestión de incidencias.
- Colaborar con el equipo de ingeniería para identificar y solucionar problemas recurrentes de productos.
- Proporcionar retroalimentación sobre las necesidades y preocupaciones de los clientes para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.


REQUISITOS:
- Conocimiento de motores de 2 y 4 tiempos.
- Conocimientos de sistemas eléctricos.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Orientación al cliente
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de incidencias.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente según las necesidades del cliente.

Postúlate por este medio.