Supervisor de Radio controladores (L)

Actividades:

-Revisar los trabajos asignados que lleva el personal a cargo, a su vez, revisar que se logueen en la plataforma correspondiente en tiempo y forma.
-Validar que los contratos "prioritarios del día" sean visitados, atendidos o agendado, mandando el seguimiento por correo.
-Asegurar que el Radio Controlador certifique el correcto llenado del acta de nacimiento de los contratos atendidos, con fotografías y parámetros requeridos en la plataforma para confirmar la atención del técnico e identificar áreas de oportunidad o posibles fallas en el servicio
-Controlar las actividades que se realicen en el área de trabajo designadas a través de la supervisión, para asegurar que se hagan en tiempo y forma de acuerdo a los estándares establecidos o requeridos por la Dirección de Atención a Clientes
-Asegurar que las cuadrillas de los Radio Controladores cumplan su productividad, a través de la supervisión y corrección oportuna, revisando periódicamente por medio de la plataforma de asigno los trabajos realizados.
-Realizar inventarios de las herramientas y materiales asignados para asegurar que los recursos con los que cuenta el área se utilicen correctamente
-Brindar al equipo de trabajo la guía necesaria y ayudarlos en la resolución de problemas para que se cumplan los objetivos del área
-Asegurar que el Radio Controlador le brinde al Técnico el soporte y la atención necesaria para mejorar la efectividad del mismo

Requisitos:
-Bachillerato culminado
-Experiencia mínima de un 1 año en puestos similares
-Manejo de excel avanzado
-Manejo del equipo de computo
-Trabajo bajo presión
-Personal a cargo
-Disponibilidad de horario
-Trabajo bajo indicadores
-Manejo de resolución de problemas

Ofrecemos:
-Sueldo base de 9200
-IMSS
-Infonavit
-Fonacot
-Seguro de vida
-Vacaciones
-Aguinaldo
-Vales de despensa
-Fondo de Ahorro
-Reparto de utilidades
-Capacitación gratuita
-Servicio de cable gratis
-Contrato directo con la empresa