Lider de Postventa

Objetivo del puesto:
Supervisar la operación de los talleres de servicio de las sucursales, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos, estándares de calidad, productividad y rentabilidad mediante el análisis de indicadores (KPI), revisiones operativas y planes de mejora continua.

Escolaridad: Ingeniería Industrial - Ingeniería Mecánica - Ingeniería Automotriz - Administración de Empresas - Carrera afín.

Requisitos y experiencia:
- Mínimo 3 años en operaciones de talleres automotrices o de motocicletas deseado.
- Administración de personal.
- Implementación de procesos.
- Análisis de indicadores.
- Revisiones de talleres.
- Elaboración de reportes.
- Disponibilidad para viajar.

Conocimientos:
- Operación de talleres de motocicletas.
- Procesos de servicio postventa.
- Planeación y control de productividad.
- Excel intermedio.
- KPI de servicio.
- Atención al cliente.
- Administración de recursos.
- Principales responsabilidades
- Supervisar la operación de los talleres de todas las sucursales.
- Verificar el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
- Revisar la productividad de cada técnico.
- Analizar la capacidad instalada y utilización del taller.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas mensuales.
- Analizar los KPI de servicio y elaborar reportes ejecutivos.
- Detectar desviaciones y generar planes de acción.
- Realizar revisiones periódicas a las sucursales.
- Capacitar y dar seguimiento a los asesores de servicios.
- Supervisar el correcto uso de herramientas y equipo.
- Revisar indicadores de garantías y retrabajos.
- Coordinar reuniones de seguimiento con asesores de servicio.

Ofrecemos:
Sueldo base $ 13,000.00 (Mensual) (Menos las deducciones IMSS, ISR)
Fondo de ahorro del 13%
30 días de aguinaldo
35% de prima vacacional
y demás prestaciones de ley.