Gerente de Servicio Automotriz Geente Postventa

Importante grupo automotriz solicita por crecimiento:

GERENTE DE SERVICIO AUTOMOTRIZ (GERENTE POSTVENTA)

REQUISITOS:
- Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Automotriz, Mecánica, Industrial, Administración o afín (titulado preferente).
- Experiencia: Como Gerente de Servicio en agencia automotriz (INDISPENSABLE).
- Manejo de inglés intermedio (deseable).
- Manejo de DMS (Dealer Management System).
- Excel intermedio - avanzado.
- Conocimiento en KPIs de postventa (CSI, absorción, productividad, eficiencia, ticket promedio).
- Procesos de garantía y políticas de marca.
- Normas de calidad y estándares de planta.

FUNCIONES:
- Administrar y supervisar la operación del taller de servicio cumpliendo estándares y procesos, monitoreando indicadores de desempeño (ventas taller, mano de obra, refacciones, CSI).
- Control de garantías y seguimiento a reclamaciones.
- Supervisión de personal (Asesores, Técnicos, Garantías, Lavadores, Call center, Control de calidad).
- Implementar estrategias para incremento de ventas en postventa.
- Atención y solución de quejas de clientes.
- Control de inventarios y coordinación con Refacciones.
- Elaboración de reportes a Dirección y planta.

OFRECEMOS:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Horario de trabajo: Lunes a Sábado.
- Lugar de trabajo: Xalapa Veracruz.