Gerente Piedras Negras Veracruz

Misión del Puesto:
Garantizar las satisfacción de los clientes mediante un servicio cordial, atento y profesional cubriendo sus necesidades, así como lograr un ambiente de trabajo ideal manteniendo plantillas estables buscando que su farmacia logre los objetivos del negocio.
Administrar el inventario, la interacción con el cliente externo e interno, gestión del recurso humano, incluyendo la selección del personal, aplicar la evaluación de desempeño, la programación y asignación de tareas, responsabilidad y el desarrollo del equipo de trabajo.
Asegurar con el personal a su cargo, el cumplimiento de los procesos operativos apegado a cultura y valores institucionales.
Cumplimiento a los indicadores de venta y objetivos comerciales asignados.

Contribuciones:

-Guiar a su equipo de trabajo al cumplimento de los ?7 Vitales de atención y servicio? con cada cliente en la visita a la farmacia con la finalidad de asegurar cubrir sus necesidades y expectativas en el momento de su visita logrando clientes cautivos, incremento de ventas y evaluaciones satisfactorias de ?Mystery Shopper?

-Revisar la ejecución de los ?Estándares de Operativos? todos los días con cada uno de sus colaboradores con el propósito de garantizar una operación impecable en farmacia y lograr calificaciones satisfactorias en la ?Evaluación Operativa?

-Ejecutar las Estrategias Comerciales (promociones, programas de apego, plan de lealtad, concurso, etc.) en cada transacción con los clientes mediante el seguimiento a sus colaboradores con el objetivo de generar mayor valor al cliente en su compra.

-Operar con eficiencia los controles administrativos (recepción de mercancías, inventarios, control de mermas) todos los días para mantener el control de faltantes dentro de los objetivos marcados.

-Guiar a sus colaboradores en la ejecución de los procesos operativos mediante la retroalimentación y capacitación de estos para lograr un ambiente ideal buscando el desarrollo y crecimiento de sus colaboradores.

-Dar seguimiento a un abasto óptimo en el PDV, derivado a un análisis a profundidad de la venta por artículo y categoría.