Gerente de Farmacia Veracruz, veracruz

Misión del Puesto:
Garantizar la satisfacción de los clientes mediante un servicio cordial, atento y profesional cubriendo sus necesidades, así como lograr un ambiente de trabajo ideal manteniendo plantillas estables buscando que su farmacia logre los objetivos del negocio.
Administrar el inventario, la interacción con el cliente externo e interno, gestión del recurso humano, incluyendo la selección del personal, aplicar la evaluación de desempeño, la programación y asignación de tareas, responsabilidad y el desarrollo del equipo de trabajo.
Asegurar con el personal a su cargo, el cumplimiento de los procesos operativos apegado a cultura y valores institucionales.
Cumplimiento a los indicadores de venta y objetivos comerciales asignados.

DESEABLE: Carrera Profesional Concluida, afín al ramo Farmacéutico o económico administrativo.
INDISPENSABLE: Experiencia en atención y servicio al cliente en industria retail, administración de personal (5 a 8 personas), manejo de computadora, experiencia administrativa.
Experiencia deseable:
- Venta y dispensación de productos farmacéuticos
- Manejo de caja y efectivo
- Administración y control de inventarios
- Administración de punto de venta
- Administración de recetas y documentos legales
Requerimientos:
- Excel/Office/Power Point: intermedio
- Planeación, análisis, ejecución, seguimiento, negociación, administración de personal, toma de decisiones, manejos de conflicto, clima laboral, manejo y aplicación de cultura organizacional y orientación a resultados.
- Rotación en 2 turnos

- Coordinar actividades operativas, administrativas y de recursos humanos en la farmacia.
Garantizar que se cumplan los estándares operativos establecidos por la empresa.
Cumplir con la normatividad sanitaria vigente en cuanto al manejo y dispensación de medicamentos (controlados y antibióticos).
Reportar y dar seguimiento a problemas que interfieran con la operación de la farmacia o que afecte al servicio al cliente
Comunicar al personal información relevante: políticas, memorándum o comunicados emitidos por el corporativo o cualquier autoridad, así como ejecutar con sentido de urgencia cualquier instrucción emitida por las autoridades
Atender personalmente las visitas de autoridades (salubridad cuando no se encuentre el supervisor) que se presente en farmacias.
Elaborar el rol de trabajo, garantizando la cobertura de turnos para la atención al cliente
Delegar y revisar el correcto ingreso de mercancía de proveedores directos, mayorista, cedis, así como la aplicación de devoluciones y salidas mensuales.
Asegurar la ejecución del mapeo de caducidades y cumplir con el proceso PCPS.
Realizar recorrido general en farmacia, asegurando que el personal lleve a cabo el orden y limpieza, acomodo, cambio de precios, exhibiciones
Validar y evaluar el correcto proceso de cobro con tarjeta, cierre de lote terminal de inalámbrica y en caso de existir área de oportunidad brindar retroalimentación
Verificar la ejecución de retiros parciales en tiempo y registro en bitácora, entrega de valores a panamericano de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa


Fomentar la ejecución de juego de roles de 7 vitales de atención y servicio para garantizar un adecuado resultado en MSH.
Promover la estrategia comercial de productos foco, garantizando el cumplimiento de objetivos de venta asignada.
Organizar al equipo de trabajo para la correcta colocación de material POP garantizando el resultado adecuado de evaluación MEP.
Diseñar estrategias para asegurar la venta de productos de temporada y de batería SOI.
Medir la participación de cliente frecuente sobre la venta y crear el plan de acción que asegure el objetivo del FC.
Analizar el reporte de ventas por categoría a nivel artículo interpretando los beneficios y/o caídas para la creación de planes de acción / incrementar clientes y ventas por crédito institucional.
Identificar la causa raíz estructural o coyuntural de caída en ventas y crear accionables que contrarresten los números.
Interpretar el reporte de rentabilidad mensual en conjunto con el SOP para la toma de decisiones


Seleccionar al mejor talento para la integración de equipos alto rendimiento
Promover los valores de persona y de negocio, ser embajador de cultura organizacional.
Crear un entorno laboral saludable propiciando la motivación e integración en el equipo de trabajo.
Acompañar y guiar en el camino del colaborador de nuevo ingreso.
Entrenar y desarrollar a colaboradores clave para la creación de tablas de reemplazo.
Brindar retroalimentación positiva y constructiva al equipo de trabajo de manera constante y/o cuando lo amerite.
Incentivar al colaborador por la cultura de autodesarrollo en el uso racional del portal impúlsate en las dimensiones de experto comercial y ejecutor impecable.

- OFERTA

- De lunes a domingo, rotación de 2 turnos: Matutino de 7:00 am a 3:00 pm y Vespertino de 2:00 a 10:00 pm
- Día de descanso en fin de semana.
- Pago quincenal (Sueldo base)
- Vales de despensa quincenales
- Prestaciones de Ley y Superiores