Coordinador/a Coordinador de Operaciones

Brinda soporte operativo a través de la coordinación de las funciones de calidad, servicio y administrativas en el área de recolección y entrega.

Responsable del despacho de equipos de transporte de acuerdo al plan Linehaul para minimizar costos y asegurar la integridad del servicio.

Realiza verificaciones de procesos para garantizar el cumplimiento normativo.
Funciones esenciales

Monitorea las métricas de informes de las instalaciones relacionadas con el servicio, la seguridad, el costo y la calidad diariamente. Investiga posibles problemas de rendimiento y los aborda con contactos comerciales y funcionarios autorizados (BC/AO).

Revisa las inexactitudes en los informes generados con las partes apropiadas para incluir al personal administrativo y a los BC/AO. Garantiza que los errores se corrijan en los sistemas apropiados y verifica la precisión de las métricas informadas.

Se comunica con BC/AO de contratistas independientes (IC), proveedores de servicios independientes (ISP) y empleados de agencias temporales con respecto a las operaciones diarias, incluidos los cambios en el plan de carga solicitados por IC/ISP e implementa estos cambios en los sistemas Vision/VRP.

Revisa las métricas operativas con los BC/AO que afectarán la planificación y el rendimiento diarios, incluido el servicio y la satisfacción del cliente. Investiga las quejas de servicio al cliente para incluir entregas en disputa, paquetes faltantes, recogidas anticipadas y tardías, etc. Comunica los problemas resueltos directamente con el cliente para garantizar la satisfacción del cliente.