Analista de Procesos y Mejora Continua

Sofmar Tecnologías, empresa de soluciones tecnológicas y distribuidor Kyocera en Veracruz, busca integrar a su equipo a un(a) Analista de Procesos y Mejora Continua.

Tu misión será levantar, documentar, implementar y dar seguimiento a los procesos de todas las áreas de la empresa (administración, comercial, logística, servicio técnico, almacén y tecnología), logrando que se adopten y se cumplan en la operación diaria.

FUNCIONES PRINCIPALES:
- Entrevistar a cada área y observar la operación para documentar cómo se trabaja actualmente.
- Elaborar el mapa general de procesos de la empresa.
- Redactar procedimientos, diagramas de flujo, formatos y matrices de responsables (RACI).
- Capacitar al personal en sus procedimientos y acompañar su implementación.
- Realizar auditorías internas de cumplimiento y reportar resultados a Dirección.
- Definir y dar seguimiento a indicadores de desempeño por área.
- Detectar cuellos de botella y proponer mejoras.
- Coordinarse con el área de Tecnología para la automatización de procesos.
- Mantener actualizado el repositorio central de procedimientos.

REQUISITOS:
- Licenciatura titulada en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas Organizacionales o afín.
- Mínimo 3 años de experiencia documentando e implementando procesos en empresas comerciales o de servicios.
- Dominio de diagramas de flujo, procedimientos, matrices RACI y análisis de causa raíz.
- Excel intermedio-avanzado, Word, PowerPoint y Visio o Draw.io.
- Manejo de ERP o CRM a nivel usuario.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a Xalapa.

DESEABLE:
- Conocimiento de ISO 9001 (auditor interno), Lean, 5S, BPMN o Six Sigma.
- Microsoft 365 (SharePoint, Forms, Planner, Teams), Power BI o Power Automate.
- Experiencia en PyMEs o empresas del sector tecnológico.
- Licencia de manejo vigente.

COMPETENCIAS:
- Gestión del cambio y capacidad para lograr la adopción de nuevas formas de trabajo.
- Comunicación clara con personal de distintos perfiles.
- Análisis y toma de decisiones basada en datos.
- Disciplina, constancia y seguimiento.
- Firmeza con tacto para sostener acuerdos.
- Integridad y manejo confidencial de la información.

OFRECEMOS:
- Sueldo competitivo (a tratar según experiencia).
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa, tiempo completo, presencial.
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en transformación tecnológica.
- Uniformes.
- Teléfono móvil de la empresa.