Buscamos talento con experiencia en ventas y atención al cliente, apasionado por conectar con las personas y ofrecer soluciones que realmente se adapten a sus necesidades.
Como Agente de Call Center Bilingüe, tu principal objetivo será brindar una experiencia de alto valor, orientando al cliente, dando seguimiento oportuno e impulsando la toma de decisiones mediante una comunicación clara, empática y persuasiva, tanto en español como en inglés.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Atender llamadas y correos electrónicos en español e inglés, con enfoque en servicio y ventas.
Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas que generen confianza y valor.
Dar seguimiento puntual a clientes para asegurar continuidad y satisfacción.
Registrar y actualizar información de manera precisa en los sistemas internos.
Cumplir con objetivos de desempeño, calidad y métricas comerciales.
Mantener un trato profesional, empático y orientado a resultados en cada interacción.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Experiencia:
Mínimo 1 año en call center, atención al cliente o ventas.
Experiencia en ventas telefónicas o consultivas (deseable).
Idiomas:
Inglés avanzado (nivel C1) indispensable para comunicación oral y escrita.
Escolaridad:
Bachillerato concluido.
HABILIDADES BLANDAS
Comunicación clara, efectiva y persuasiva.
Escucha activa y enfoque en soluciones.
Empatía y orientación al cliente.
Alto nivel de profesionalismo.
Capacidad de adaptación a cambios y nuevos procesos.
Trabajo bajo presión y cumplimiento de metas.
Proactividad, organización y enfoque a resultados.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Manejo de navegadores web y aplicaciones móviles.
Experiencia con CRM y sistemas de ticketing.
Conocimientos básicos de Windows, macOS, iOS y Android.
Uso de plataformas de comunicación como Slack y Google Workspace.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Sueldo competitivo + bonos por desempeño + prestaciones de ley
Capacitación continua y plan de crecimiento profesional.
Ambiente laboral dinámico, colaborativo y multicultural.
¿POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS?
Porque formarás parte de un equipo con impacto social real, donde tu trabajo contribuye directamente a mejorar la calidad de vida de las personas. Aquí tendrás la oportunidad de orientar, acompañar y dar seguimiento a clientes, ayudándolos a encontrar soluciones alineadas a sus necesidades.
Ofrecemos un entorno profesional con metas claras, acompañamiento constante y oportunidades de crecimiento, donde se reconoce el compromiso, la empatía y la excelencia en el servicio.
