Venkel Cargo es un operador logístico con una trayectoria de más de 100 años en el sector. Nos especializamos en la gestión integral de la cadena de suministro, ofreciendo soluciones estratégicas y eficientes para el comercio global. Como organización en constante evolución, buscamos incorporar talento profesional que contribuya a nuestra solidez y visión de crecimiento internacional.
Asistente de Servicio al Cliente
Venkel Aduanas
¿Qué harás en esta posición?
Brindar soporte operativo, documental y administrativo integral a la célula de Ejecutivos de Servicio al Cliente, encargándose de la recopilación de documentos, captura inicial de datos en sistemas, seguimiento básico de estatus y pre-facturación, con el fin de agilizar los tiempos de respuesta al cliente y optimizar el flujo del despacho aduanal.
Requisitos:
-Conocimiento básico de documentos de comercio exterior (saber identificar un Pedimento, una Factura, un BL y una Guía Aérea).
Funciones:
-Recibir, revisar y organizar la documentación inicial enviada por el cliente o transportistas (Facturas, Packing List, BL, AWB, Certificados).
-Validar que la documentación básica esté completa y legible; en caso de faltantes, solicitar los documentos de soporte bajo la guía del Ejecutivo.
-Realizar la apertura y alta de los expedientes físicos y digitales en el sistema aduanero interno.
-Realizar la captura inicial de datos y proformas necesarias para el proceso de glosa y clasificación.
-Apoyar en la consulta de estatus de los embarques en plataformas oficiales como VUCEM, SOIA o portales de las terminales portuarias/aerolíneas, y actualizar el sistema interno.
-Apoyar al Ejecutivo en el seguimiento de las revalidaciones documentales ante navieras o aerolíneas.
-Recopilar de forma ordenada los comprobantes de gastos (maniobras, almacenajes, transportes, demoras) asociados a cada operación para integrarlos al expediente.
-Apoyar al Ejecutivo en el envío de reportes de estatus diarios (rutinarios) a los clientes asignados.
-Canalizar de manera inmediata con el Ejecutivo o el Jefe de Servicio cualquier llamada, correo o solicitud urgente del cliente que requiera una toma de decisión técnica o escalación.
Competencias y habilidades:
-Alta orientación al servicio y disposición para el aprendizaje.
-Trabajo en equipo y comunicación asertiva verbal y escrita.
-Organización y método (excelente control de archivos).
-Conocimientos en Ley Aduanera.
Beneficios Colaboradores:
-Vales de despensa
-Fondo de Ahorro
-Apoyo para lentes
-Becas de estudio (licenciatura, posgrado o diplomado)
-Seguro de Vida
-Becas para hijos de colaboradores
-Gastos Funerarios
-Día de Cumpleaños
¿Por qué debería unirme al equipo Venkel Cargo?
Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo, al unirte con un equipo de alto desempeño.
