¿Tienes experiencia en atención a clientes y seguimiento de unidades en taller?
Buscamos un Asesor de Servicio y Control de Taller que sea el enlace entre nuestros clientes y el equipo técnico, dando seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta su entrega y asegurando una excelente experiencia de servicio.
Principales actividades
Atención y seguimiento a clientes.
Recepción y entrega de unidades.
Seguimiento al avance de unidades dentro del taller.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones y autorizaciones.
Monitoreo de tiempos de mantenimiento y reparación.
Coordinación con taller, refacciones y áreas involucradas.
Identificación y seguimiento de retrasos o desviaciones.
Programación y seguimiento de servicios y mantenimientos.
Detección de necesidades adicionales de servicio.
Seguimiento a la satisfacción del cliente.
Buscamos
Carrera técnica, licenciatura o ingeniería afín.
Experiencia en servicio automotriz, talleres, agencias, flotillas o mantenimiento.
Conocimiento general de procesos de mantenimiento automotriz o diésel.
Manejo de herramientas digitales.
Facilidad de comunicación y atención al cliente.
Organización, seguimiento y resolución de problemas.
Además:
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
30 días de aguinaldo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Capacitación y desarrollo.
Contratación directa.
Estabilidad laboral. Lugar de trabajo: Altamira, Tamaulipas
