Supervisor Comercial y Atención al Cliente Coordinador de Atencion al Cliente

Descripción del puesto:

En On Time Cocinas buscamos un Supervisor Comercial Multisucursal para coordinar, dar seguimiento y fortalecer el desempeño del equipo comercial en nuestras sucursales de Ciudad Obregón, Hermosillo y Nogales.

La posición tendrá base en Ciudad Obregón y reportará directamente a Gerencia en Hermosillo. Es indispensable contar con facilidad para coordinar equipos a distancia mediante llamadas, videollamadas, WhatsApp y herramientas digitales.

El equipo comercial está conformado por arquitectos asesores, quienes son responsables de atender prospectos, elaborar cotizaciones, dar seguimiento a clientes y cerrar ventas. La función del Supervisor Comercial será asegurar que el proceso comercial se ejecute correctamente, con orden, disciplina, seguimiento oportuno y enfoque en resultados.

Objetivo del puesto:

Supervisar el cumplimiento del proceso comercial en las diferentes sucursales, dando seguimiento a prospectos, cotizaciones, oportunidades de venta e indicadores comerciales, con el fin de mejorar la atención al cliente, la conversión de ventas y la estabilidad de resultados por sucursal.

Funciones principales:

Coordinar y supervisar al equipo de arquitectos asesores.
Dar seguimiento al desempeño comercial de las sucursales.
Verificar que los prospectos y clientes reciban atención oportuna.
Supervisar el seguimiento a cotizaciones y oportunidades de venta.
Detectar clientes activos, oportunidades importantes y pendientes comerciales.
Coordinar prioridades comerciales con cada asesor.
Revisar avances, resultados y cumplimiento de procesos.
Elaborar reportes de seguimiento, ventas y oportunidades.
Identificar áreas de mejora en atención, seguimiento y cierre.
Reportar directamente a Gerencia.

Requisitos:
Uso de CRM
Experiencia en ventas, supervisión comercial o coordinación de equipos.
Experiencia dando seguimiento a clientes y oportunidades comerciales.
Facilidad para trabajar con equipos a distancia.
Buena comunicación verbal y escrita.
Organización, liderazgo y capacidad de seguimiento.
Manejo de WhatsApp, videollamadas y herramientas digitales.
Orientación a resultados y servicio al cliente.
Carácter profesional para coordinar, dar seguimiento y exigir cumplimiento.

Perfil deseado:

Buscamos una persona ordenada, responsable, proactiva y con criterio comercial. Debe tener capacidad para coordinar equipos, dar seguimiento a indicadores, detectar oportunidades de mejora y mantener una comunicación clara con asesores y Dirección.

Se valorará experiencia en ventas consultivas, atención a clientes de ticket medio o alto, inmobiliaria, muebles, construcción, diseño de interiores, autos, seguros o servicios que requieran seguimiento personalizado.