Representante de Servicio al Cliente Cananea, Sonora
1 VacantesAtención al cliente en Cananea, Sonora
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Cananea
- Activo desde: 11/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
Citibanamex tiene una gran oportunidad para ti como:
Representante de Servicio al Cliente ? Cananea, Sonora
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.
Responsabilidades:
- Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.
- Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
- Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.
- Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.
- Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura Concluida / comprobante de estudios original (indispensable)
- Experiencia de 2 a 4 años de experiencia relevante en servicio a clientes / atención a clientes en sucursal bancaria.
- Gusto por el servicio y atencion al cliente
- Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Dominio de Microsoft Office.
- Disponibilidad de horario
Ofrecemos:
- Sueldo Competitivo
- Excelente Ambiente de Trabajo
- Prestaciones Bancarias
- Desarrollo y Crecimiento profesional
- Capacitacion Constante