Ingeniero civil Atención posventa

Buscamos un(a) Ingeniero(a) Civil con experiencia en atención postventa y administración de desarrollos habitacionales, responsable de garantizar el correcto seguimiento a las garantías de las viviendas, la adecuada operación de las áreas comunes y la atención oportuna a los residentes del fraccionamiento.

Responsabilidades principales:

-Recibir, evaluar y dar seguimiento a las solicitudes de garantía de las viviendas, coordinando su atención y cierre en tiempo y forma.
-Realizar inspecciones técnicas para identificar incidencias y determinar las acciones correctivas correspondientes.
-Coordinar y supervisar a contratistas y proveedores responsables de las reparaciones derivadas de garantías.
-Administrar el funcionamiento y mantenimiento de la casa club y las áreas comunes del fraccionamiento.
-Atender de manera directa las solicitudes, dudas y requerimientos de los residentes, brindando soluciones oportunas y de calidad.
-Dar seguimiento a reportes e incidencias, asegurando una comunicación clara con los residentes y las diferentes áreas involucradas.
-Elaborar reportes de seguimiento, indicadores y control de actividades.
Verificar que las actividades se desarrollen conforme a los estándares de calidad, seguridad y normatividad aplicable.

Perfil Requerido:

-Licenciatura en Ingeniería Civil o carrera afín.
-Experiencia en postventa de vivienda, supervisión de obra, administración de fraccionamientos o mantenimiento de inmuebles.
-Conocimiento de procesos constructivos, garantías de vivienda y mantenimiento de instalaciones.
-Manejo de Microsoft Office y herramientas para el control y seguimiento de actividades.
-Deseable experiencia en trato con clientes, proveedores y contratistas.

Competencias:

-Excelente atención y servicio al cliente.
-Organización y seguimiento de actividades.
-Comunicación efectiva.
-Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
-Planeación y administración.
-Proactividad y orientación a resultados.
-Trabajo en equipo y liderazgo.
-Alto sentido de responsabilidad y compromiso.