Experto técnico de operaciones de primer contacto

POR EXPANCION SALUD DIGNA SOLICITA EXPERTO TECNICO DE OPERACIONES DE PRIMER CONTACTO
I. Objetivo fundamental del puesto
Verificar el cumplimiento de los indicadores a través del apego a los procesos, procedimientos y protocolos establecidos en la institución asegurando la comunicación constante con los puestos operativos en clínica
Funciones:
1. Realizar el análisis detallado de los indicadores para detectar áreas de oportunidad en la operación a través del monitoreo de los indicadores.
2. Identificar las malas prácticas en las clínicas detectando las necesidades operativas para cada asesor de primer contacto en la operación.
3. Mantener una comunicación eficaz y trabajo colaborativo con el personal de clínica para dar soporte y generar un mecanismo receptor de sugerencias que ayuden a mejorar la operación diaria y el cumplimiento de los indicadores.
4. Brindar asesoría técnica al personal en clínica respecto a cambios o actualizaciones en las implementaciones de proyecto, procesos, procedimientos y protocolos de la institución.
5. Validar el cumplimiento de las políticas de consecuencia marcada por la institución cuando se presenten incidencias de operación
REQUISITOS DE PUESTO:
Licenciatura concluida
Edad entre 23 y 35 años
Elaboración de cortes de caja (básico)
Certificaciones ISO (básico)
Elaboración de procesos (Deseable)
Manejo de indicadores
Manejo de personal
Administración de sucursal
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