Especialista de telemarketing

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Objetivo: Responsable de ejecutar la gestión comercial remota de la cartera asignada, asegurando contacto continuo con clientes, generación de demanda, seguimiento comercial, promoción de recompra, adopción del canal digital y captura de inteligencia de mercado, contribuyendo al crecimiento rentable y retención de clientes.
Requerimientos: Lic. en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación o carrera afín.
Experiencia laboral: 1 año en telemarketing, ventas telefónicas, atención a clientes o gestión comercial remota.
Conocimientos:
Telemarketing y ventas telefónicas.
Atención y servicio al cliente.
Gestión de cartera comercial.
Manejo de CRM.
Técnicas de negociación y cierre de venta.
Seguimiento comercial.
Indicadores comerciales básicos.
Manejo de paquetería Office.
Canal digital y autoservicio.
Análisis básico de información comercial.
Actividades:
Ejecutar la gestión comercial remota de la cartera asignada, manteniendo contacto continuo con los clientes para impulsar la recompra, retención y crecimiento comercial.
Prospectar, calificar y desarrollar oportunidades comerciales mediante campañas telefónicas y seguimiento comercial, contribuyendo al crecimiento de la cartera activa.
Generar inteligencia comercial a través del levantamiento de información de mercado, comportamiento de clientes y movimientos de la competencia, contribuyendo a la toma de decisiones comerciales.
Brindar seguimiento oportuno a solicitudes, incidencias y necesidades del cliente, asegurando una experiencia de servicio ágil, cercana y orientada a la solución.
Ejecutar y documentar correctamente las actividades operativas y comerciales en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad, seguimiento y cumplimiento de indicadores de productividad.
Ofrecemos:
Sueldo base
Bono
Vales de despensa mensuales
Prestaciones de ley.
Uniforme gratuito.
Capacitación.
Crecimiento laboral
Útiles escolares