Salud Digna, empresa dedicada a otorgar servicios de diagnóstico y prevención, está en búsqueda de:
*Ejecutivo de escucha de redes sociales*
Ofrecemos:
Horario de lunes a domingo de 8:00 am a 6:00 pm, 2 descansos rotativos (entre semana y fin de semana)
Modalidad de trabajo: Híbrido, en Campus Culiacán y home office (2 días rotativo)
Prestaciones superiores: descuento del 50% en servicios de clínica, 10% de descuento en SuKarne, transporte de personal sin costo, subsidio de comedor, días extras de vacaciones, cupones de tiempo libre, al primer año becas de estudio, lentes gratuitos.
Perfil requerido:
Escolaridad: Preparatoria o Lic. trunca Administración, Comunicación, Mercadotecnia/Relaciones Públicas
Atención y servicio al paciente
Habilidades básicas en computación
Buena ortografía y redacción
Habilidades de comunicación
Resolución de problemas
Principales actividades:
Orientar al usuario en sus interacciones en redes sociales, brindando atención oportuna y alineada a las políticas de comunicación y experiencia, canalizando adecuadamente consultas, comentarios, quejas y casos críticos para garantizar su correcta atención y preservar la reputación institucional.
Brindar una atención de calidad a nuestros usuarios a través de las distintas redes sociales, asegurando que la información proporcionada sea clara, precisa, veraz y consistente, conforme a los lineamientos establecidos por la dirección funcional de experiencia del paciente, con el fin de promover la salud, el bienestar y fortalecer la confianza hacia la institución.
Mantener una actitud profesional en el abordaje a nuestros usuarios a partir de las diferentes situaciones críticas y/o sensibles presentadas en las distintas redes sociales, mostrando respeto y empatía, con la finalidad de mantener el prestigio de la institución.
Identificar las consultas, solicitudes y quejas de los usuarios en las distintas redes sociales, brindando soluciones claras o canalizando los casos que requieran seguimiento especializado, con el fin de garantizar una atención oportuna desde el primer contacto de los usuarios.
Si cumples con los requisitos y te interesa la posición, no dudes en postularte con nosotros.
