Kia expert

Product consultation (demostración/consultoría de producto)
1 Realizar de manera profesional la detección de necesidades de los clientes, haciendo las preguntas que
permitan conocer los motivadores de compra del cliente.
2. Presentación del vehículo, realizar walkaround de vehículo, haciendo énfasis en los atributos de interés
del cliente.
3. Resolver dudas del cliente sobre temas técnicos, de motor/batería y sistemas (infoentretenmiento, ADAS)
así como comparaciones con la competencia.
Test drive (Prueba de manejo)
4. Asegurar que el vehículo esté limpio, con gasolina y debidamente rotulado.
5. Preparación de los trámites necesarios para realizar pruebas de manejo.
6. Ejecutar el recorrido más conveniente para el cliente.
7. Destacar y demostrar las funcionalidades tecnológicas (Conectividad, ADAs, infoentretenimiento,
electrificación, tecnología híbrida), generando aceptación sobre el producto mediante micro cierres.
Vehicle delivery (Entrega del vehículo)
8. Colaborar en la Ceremonia de entregadel vehículo, (verificar tanque lleno, entrega en fecha y hora y
realizar primera cita de servicio).
9. Realizar la instalación de MyKia+, vincular los datos del vehículo a la app.
10. Sincronizar el teléfono del cliente al sistema de infoentretenimiento del vehículo.
11. Entrega funcional del vehículo (explicación de los atributos para el uso del vehículo como acceso a la
llanta de refacción, operación de chisgueteros, luces, ajustes del conductor, por mencionar algunos).
En sala, en tanto no esté ocupado con un cliente
12. Asistir a un Asesor de Venta en la explicación a un cliente de los sistemas del vehículo.
13. Conocer los accesorios disponibles para los productos KIA.
14. Apoyar al departamento de venta digital en responder dudas técnicas del cliente
15. Apoyar al departamento de marketing en eventos de lanzamiento y generación de materiales para
medios digitales sobre productos nuevos.
16. Supervisar la sala de exhibición;vehículos limpios y cargados, bien acomodados, fichas técnicas
correctas